S-TECH luôn hiểu rằng Quý khách hàng rất quan tâm đến việc những thông tin cá nhân mà Quý khách đã tin cậy cung cấp cho chúng tôi được bảo mật và sử dụng ra sao. S-TECH cam kết rằng những thông tin này sẽ được chúng tôi nỗ lực tối đa để bảo mật. S-TECH đảm bảo sẽ sử dụng thông tin khách hàng một cách hợp lý, có cân nhắc để không ngừng cải thiện chất lượng dịch vụ và đem lại cho Quý khách hàng những trải nghiệm tốt nhất khi sử dụng các giải pháp phần mềm của chúng tôi.
Chính sách Bảo mật này mô tả thông tin mà chúng tôi thu thập thông qua Sản phẩm và Dịch vụ, cách chúng tôi sử dụng và tiết lộ thông tin đó cũng như các bước chúng tôi thực hiện để bảo vệ thông tin đó. Bằng cách truy cập trang web trong hệ sinh thái S-TECH, các website liên kết liên quan, các ứng dụng tải về, các ứng dụng điện thoại (bao gồm các ứng dụng trên máy tính bảng), các dịch vụ được cung cấp bởi chúng tôi và toàn bộ việc giao tiếp, trao đổi thông tin với các cá nhân bằng lời nói, văn bản, email, điện thoại hoặc bất kỳ phương thức nào khác.
Chính sách này được kết hợp và tuân theo Điều khoản dịch vụ cơ bản dành cho doanh nghiệp.
1. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin
Để đăng ký sử dụng các dịch vụ phần mềm của S-TECH, Quý khách hàng phải đăng ký tài khoản và cung cấp một số thông tin như: Tên doanh nghiệp, địa chỉ, mã số thuế, người liên hệ, số điện thoại, email và một số thông tin khác. Phần thủ tục đăng ký này giúp S-TECH xác định thông tin chính xác của Quý khách hàng nhằm cung cấp quyền sử dụng các sản phẩm, dịch vụ phần mềm. Ngoài ra, những thông tin này sẽ giúp S-TECH có thể liên hệ, hỗ trợ Quý khách hàng trong suốt quá trình sử dụng sản phẩm, dịch vụ của chúng tôi.
2. Phạm vi sử dụng thông tin
S-TECH cam kết sẽ chỉ sử dụng thông tin của Quý khách hàng để:
– Quản lý và cấp quyền sử dụng các sản phẩm, dịch vụ phần mềm mà S-TECH cung cấp cho khách hàng.
– Liên lạc, gửi thông báo cho khách hàng khi sản phẩm, dịch vụ có sự cập nhật, thay đổi.
– Gửi thông báo mời khách hàng đăng ký nâng cấp sản phẩm hoặc gia hạn dịch vụ khi khách hàng sắp hết hạn sử dụng dịch vụ.
– Thực hiện các hoạt động chăm sóc, hỗ trợ sau bán hàng.
– Giải quyết các khiếu nại, tranh chấp.
– S-TECH cam kết không chia sẻ thông tin khách hàng cho bất kỳ bên thứ ba nào ngoại trừ khi có yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền của nhà nước.
3. Cách thức lưu trữ thông tin
S-TECH lưu giữ và xử lý thông tin cá nhân của Người dùng trên máy chủ, S-TECH bảo vệ nó bằng các biện pháp bảo vệ vật lý, điện tử bao gồm: tường lửa, mã hóa dữ liệu và thủ tục áp dụng theo quy định của luật bảo mật thông tin.
S-TECH thực thi kiểm soát truy cập vật lý vào các thông tin vàS-TECH chỉ cho phép truy cập thông tin cá nhân đối với những nhân viên cần nó để hoàn thành trách nhiệm công việc của họ trong hệ thống S-TECH.
4. Thời gian lưu trữ thông tin
Thông tin của Quý khách hàng là dữ liệu đầu vào quan trọng để S-TECH cung cấp và quản lý quyền sử dụng các sản phẩm, dịch vụ phần mềm, vì thế thông tin khách hàng sẽ được lưu trữ trong suốt quá trình hoạt động của S-TECH.
5. Người dùng cần làm gì để bảo mật thông tin
Sau khi hoàn thành việc bàn giao dịch vụ, Người dùng ( sử dụng các sản phẩm phần mềm của S-TECH) là đơn vị duy nhất sở hữu và có trách nhiệm quản lý một cách an toàn các thông tin nhận biết, tài khoản, mật khẩu của mình. Người dùng có thể đăng nhập vào tài khoản của mình để chỉnh sửa thông tin, có quyền yêu cầu S-TECH thực hiện việc kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc hủy bỏ thông tin cá nhân của mình đã đăng ký.
S-TECH sẽ kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh, hủy bỏ thông tin cá nhân của Người dùng khi có yêu cầu, hoặc cung cấp cho chủ thể thông tin công cụ để tự kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh thông tin cá nhân của mình. S-TECH chỉ hỗ trợ Người dùng thông qua tài khoản được Người dùng chủ động cung cấp cho S-TECH.
Người dùng ngay lập tức thông báo cho S-TECH khi phát hiện các hình thức truy cập trái phép bằng tài khoản của mình hoặc các sơ hở về bảo mật, bao gồm việc mất mát, bị đánh cắp, bị lộ các thông tin về mật khẩu và các thông tin bảo mật khác để được hỗ trợ.
Người dùng phải tự chịu trách nhiệm về nội dung các email gửi đi từ hộp thư trong tài khoản của mình. S-TECH khuyến cáo Người dùng nên đổi lại mật khẩu sau khi cung cấp mật khẩu cho các bên liên quan nhằm mục đích hỗ trợ sử dụng.
S-TECH không chịu trách nhiệm đối với sự xâm nhập trái phép của bên thứ ba do sự bất cẩn từ phía Người dùng.
6. Những người hoặc tổ chức có thể được tiếp cận với thông tin
Đối tượng được tiếp cận với thông tin cá nhân của khách hàng thuộc một trong những trường hợp sau:
– Công ty Cổ phần Công nghệ S-TECH
– Các đối tác có ký hợp đồng thực hiện dịch vụ do Công ty cung cấp. Các đối tác này sẽ nhận được những thông tin khách hàng (có thể một phần hoặc toàn bộ thông tin tùy theo dịch vụ) để tiến hành hỗ trợ người dùng sử dụng dịch vụ do Công ty cung cấp.
– Cơ quan nhà nước có thẩm quyền trong trường hợp có yêu cầu.
7. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin
Công ty Cổ phần Công nghệ S-TECH
Địa chỉ: Tầng 18, tòa nhà Center Building, số 1, đường Nguyễn Huy Tưởng, Phường Thanh Xuân Trung, Quận Thanh Xuân, Thành phố Hà Nội, Việt Nam
Hotline: 0948 36 9191
Email: [email protected]
Website: https://s-tech.info/
7. Phương thức và công cụ để người tiêu dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân
Khi người dùng muốn thay đổi các thông tin trên các sản phẩm phần mềm thì cần phải liên hệ đến S-TECH, trên cơ sở hợp lý của thông tin S-TECH sẽ tiến hành chỉnh sửa.
Thông tin của khách hàng được thu thập qua email của công ty nơi khách hàng dùng để liên hệ yêu cầu sản phẩm dịch vụ. Khách hàng có quyền yêu cầu kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc hủy bỏ thông tin cá nhân của mình.
Khách hàng có quyền gửi khiếu nại nếu có nghi ngờ về việc lộ thông tin cá nhân cho ban quản trị website. Ban quản trị website phải có trách nhiệm tiếp nhận và giải quyết khiếu nại của khách hàng kịp thời.
Khi tiếp nhận những phản hồi này, S-TECH sẽ xác nhận lại thông tin, phải có trách nhiệm trả lời lý do và hướng dẫn khách hàng khôi phục và bảo mật lại thông tin.
8. Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng
S-TECH cam kết luôn nỗ lực sử dụng những biện pháp tốt nhất để bảo mật thông tin của khách hàng nhằm đảm bảo những thông tin này không bị đánh cắp, tiết lộ ngoài ý muốn.
S-TECH cam kết không chia sẻ, bán hoặc cho thuê thông tin của khách hàng với bất kỳ bên thứ ba nào.
9. Giải quyết khiếu nại
Mọi trường hợp đóng góp ý kiến, khiếu nại, khách hàng vui lòng gửi về S-TECH để được hỗ trợ xử lý.
– Qua email: [email protected]
– Qua điện thoại: 094 836 9191
