Phần mềm quản lý chung cư Building Care là một trong các giải pháp quản lý tòa nhà đầu tiên trên thị trường. Với giao diện đơn giản và dễ dàng sử dụng cho khách hàng (Chủ đầu tư, Ban quản lý, Ban quản trị và Cư dân). Hôm nay S-TECH sẽ hướng dẫn các bạn quy trình triển khai phần mềm Building Care cho phía ban quản lý ( CĐT, BQT) nhé.
Quy trình triển khai phần mềm Building Care cho Ban quản lý (CĐT/BQT):
Bước 1: Tạo dự án, tài khoản trưởng ban:
Support tạo thông tin dự án, tòa nhà mới theo dữ liệu từ phía khách hàng đưa ra. File nhận thông tin dự án xem tại đây: File đăng ký thông tin.
Support gửi mail thông tin cho khách hàng qua mail bao gồm:
- Thông tin user + pass phân quyền trưởng ban (thường là tk TBQL).
- Thông tin hướng dẫn đăng nhập.
- Tài liệu hướng dẫn sử dụng.
Bước 2: Đào tạo nghiệp vụ cho nhân sự tòa nhà:
Building Care/Asahi Care sẽ có các nhóm nội dung theo tính năng để đào tạo bao gồm:
- Nhóm tính năng quản lý dữ liệu: dữ liệu căn hộ, cư dân, phương tiện, thẻ xe, tòa nhà.
- Nhóm tính năng tương tác: thông báo, sự kiện, kiến nghị, thông báo phí.
- Nhóm tính năng kế toán: Thiết lập dịch vụ, gán dịch vụ cho căn hộ, tính toán phí dịch vụ, duyệt công nợ, gửi thông báo, lập phiếu thu/chi, báo cáo công nợ.
- Nhóm tính năng vận hành: quản lý bộ phận, quản lý tài khoản, đăng nhập & reset mật khẩu, phân quyền user, quản lý công việc.
- Nhóm tính năng khác: Tiện ích dịch vụ, đăng tin (nội quy, hỗ trợ khẩn cấp, Giới thiệu BQL tòa nhà), hotline.
Phương án đào tạo:
- Hình thức: Online/offline
- Tài liệu: slide training, tài liệu hướng dẫn sử dụng, tài khoản demo.
- Yêu cầu:
- Nhân sự đã đọc và tìm hiểu tài liệu hướng dẫn sử dụng.
- Nhân sự đã tham gia bài test kiểm tra các thao tác cơ bản.
- Nhân sự mang theo máy tính cá nhân.
Bước 3: Tiến hành thao tác trên hệ thống
- Đăng nhập và tạo tài khoản, phân quyền tài khoản.
- Tạo thông tin tòa nhà, căn hộ, cư dân, phương tiện.
- Import khách hàng bàn giao, theo dõi lịch sử bàn giao.
- Tạo thông báo, sự kiện, tiện ích, nội quy,
- Đăng nhập app cư dân, nhận thông báo, gửi kiến nghị, đăng ký sửa chữa.
- Tạo dịch vụ, bảng giá, gán dịch vụ vào căn hộ.
- Tính toán công nợ, import điện nước, phí đầu kỳ.
- Lập phiếu thu, xóa phiếu thu để lại công nợ.
- Đăng ký tiện ích, quản lý đơn hàng.
Bước 4: Hỗ trợ
- Người dùng gửi yêu cầu hỗ trợ qua mail.
- BP xác nhận yêu cầu sửa đổi, bổ sung, thêm mới (tùy từng yêu cầu).
- IT hỗ trợ thực hiện và phản hồi qua mail.
Chúng tôi hy vọng rằng với sự đồng hành của Building Care trong hoạt động quản lý vận hành tòa nhà sẽ mang tới cho Quý cư dân một cuộc sống tiện nghi, thoải mái và thân thiện góp phần nâng cao chất lượng, dịch vụ và thương hiệu trong lĩnh vực quản lý tòa nhà của Ban quản lý.
Đầu mối liên hệ hỗ trợ:
Ms.Quỳnh – Phòng Công Công nghệ S-TECH
SĐT: 085 5214 294
Nguồn: s-tech.info
